客戶告知書

 致：                                                             
       首先，謹代表我公司對您/貴單位本次事故表示深切的同情和衷心的慰問！
       我公司是一家經合法批準成立并備案的全國性專業保險公估公司，監管機構為中國銀行保險監督管理委員會。受                              的委托，我公司將對您/貴單位于        年    月    日發生的                            受損案件進行調查、取證、定損、理算等公估工作。為了便于工作，特作如下告知：

       一、關于我公司基本情況：
       1.名稱：泛華保險公估股份有限公司              分公司，保險公估機構 備案編號：               
       2.業務范圍：承保前的檢驗、估價及風險評估；對保險標的出險后的查勘、檢驗、估損及理算；經中國銀行保險監督管理委員會批準的其他業務。
       3.營業場所：                                  聯系方式：                               

       二、關于投訴渠道：
       若您對我司人員的服務不滿，請聯系我司。我司投訴渠道：固定電話：400-020-0001，郵箱：zhanghp@fanhuaholdings.com

       三、糾紛解決方式：
       若您與我司存在糾紛，可與我司協商解決，若通過協商無法解決的，可以向我司所在地人民法院提起訴訟，通過訴訟的方式解決。

       四、關于公估工作配合：
       1.請指派專人會同我公司保險公估工作人員對受損項目進行查勘、檢驗、估損及理算等公估工作，在未得到保險人的書面通知之前，請保留事故現場及有關實物證據。
       2.請積極配合我公司相關保險公估工作人員的調查取證工作，并提供相關的索賠資料。詳見《中華人民共和國保險法》（以下簡稱《保險法》）第21、22、27條，《中華人民共和國刑法》第198條。
       3.若要對保險財產遭受損失后的財產、殘余部分進行處理，請事先征求保險人的書面意見。
       4.請盡快、盡最大限度對受損財產進行必要的施救工作，以防損失擴大。詳見《保險法》第57條。
       5.若涉及第三者責任人，需積極協助保險人向責任方追償，并提供相應的資料及如實告知您所知道的有關情況。詳見《保險法》第60、61條。
       6.根據《保險法》、《中華人民共和國資產評估法》、《保險公估人監管規定》相關規定及保險合同的約定，您/貴單位具有相應的其他權利和義務，詳見相關內容。
       作為獨立的第三方專業評估機構，我司股東、董事、高級管理、參與公估人員與您/貴單位及關系方無利益利害關系。我公司將秉承公平、公正、客觀、科學的原則，依法依規維護保險當事人的正當、合法權益。歡迎監督和評價。

告知人（簽字）：                     年     月     日

 
       我（單位）已收到泛華保險公估股份有限公司         分公司《客戶告知書》，并已明確理解相關內容，愿意積極配合現場公估工作、并提供相關證明資料，特此確認。
       此告知書一式兩份，公估人及被保險人各執一份。

被保險人（簽章）：                    年     月     日